"Während seiner ärztlichen Laufbahn muss jeder zweite Arzt damit rechnen, von einem Patienten angegriffen zu werden."

(Professor Klaus Püschel in der "Ärztlichen Rundschau")

"Dass Ärzte in ihrer Praxis oder Klinik verprügelt oder verletzt werden, ist offenbar nicht gerade selten ... Eine wissenschaftliche Untersuchung geht davon aus, dass jeder sechste Internist schon mal verprügelt wurde."

(Dr. Bernhard Mäulen in der "MMW: Münchener Medizinische Wochenschrift")

"Die Gewaltproblematik wurde im Rahmen der ärztlichen Aus- und Fortbildung bisher erheblich vernachlässigt."

(Olaf Cordes/Klaus Püschel im "Deutschen Ärzteblatt")

"Mit einem eigenen Sicherheitskonzept und kommunikativ gut geschulten Mitarbeitern lassen sich viele Konflikte umgehen oder zumindest abmildern."

(Georg von Strünck, Landeskriminalamt Berlin)

"Der Patient von heute geht nicht nur anders einkaufen, er kommt auch mit veränderten Einstellungen und Erwartungen in die Praxis. Er ist informierter, anspruchsvoller und fordernder geworden. Und er hat weniger Zeit."

(Monika Dumont/Anne M. Schüller in "Die erfolgreiche Arztpraxis")

"Eine der größten Künste im Leben besteht darin, Unangenehmes zu sagen, ohne unangenehm zu sein."

(William Ury)

"Die Sprache ist die Quelle der Mißverständnisse."

(Antoine de Saint-Exupéry in "Der kleine Prinz")

"Denn Worte verletzen und sie kränken; und sie sind immer noch die am weitest verbreitete und die am häufigsten eingesetzte Waffe!"

(Sybille Krämer, Philosophin)

"Meine Großmutter sagte immer: Sei zweimal nett. Das ist im Prinzip eine gute Regel."

(John Irving, US-amerikanischer Autor)